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Carta de compromiso de servicio postventaEsta empresa es una fabricante de vehículos especializados con capacidad de investigación y desarrollo independiente. Durante muchos años, gracias al esfuerzo incansable de todo el personal, hemos establecido una cadena completa de diseño, fabricación, venta, control de calidad y servicio postventa. El servicio postventa es un pilar importante en las etapas de pre-venta, venta y post-venta de nuestra empresa. En particular, en los últimos años, con el aumento continuo de nuestra capacidad de producción y la expansión del comercio de exportación, se ha mejorado completamente el sistema de servicio postventa.Sistema de servicio1. El sistema de servicio es un eslabón importante en el sistema de gestión de calidad y nuestra empresa ha pasado la certificación del sistema de gestión de calidad. 2. Garantía de servicio: nuestro servicio se basa estrictamente en los documentos de procedimiento y el manual de calidad de la empresa, combinando los requisitos del mercado y de los usuarios para brindar protección. 3. Objetivo del servicio: ¡crear valor profesional y forjar un futuro con honestidad! 4. Organismo de servicio: el departamento de servicio postventa bajo el liderazgo de la empresa de ventas es responsable del trabajo de servicio postventa de la empresa y de la gestión del trabajo de servicio de todas las instituciones externas.Principios de servicioSi el usuario sigue estrictamente las instrucciones de uso y opera normalmente, en el plazo de un año desde la fecha de compra del vehículo (según se indica en la tarjeta de registro de fábrica del vehículo) y dentro de los 25,000 km de conducción, si se produce un daño a los componentes del producto causado por diseño, fabricación o ensamblaje, se debe presentar la documentación por escrito ante el departamento de servicio postventa de nuestra empresa dentro de los tres días hábiles después de la evaluación de las estaciones de servicio de automóviles y los departamentos supervisores pertinentes, y luego el departamento de servicio postventa confirmará y se implementará el servicio de las tres-garantías. |